返品・交換・修理について
返品・修理について
※店舗でご購入されたものは されたものは、販売店を通じての対応となりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
※SUi roots of AXE公式オンラインストア以外で、レンズ交換及び、改造された商品は修理対象外となりますので予めご了承ください。
[ 修理の手順 ]
①下記のアドレスに「返品修理依頼」のタイトルで必要項目をご記入の上、ご連絡ください。
sui_customer@axe.co.jp
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・商品名
・理由
※必ず「 sui_customer@axe.co.jp 」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※ 事前のご連絡なしで商品を送付いただいても、対応しかねますのでご注意ください。
②弊社より診断カルテをpdfにて送付します。
「返品・修理の流れ」の手順に沿ってお手続きをお願いします。
http://sui-axe.jp/customer/repairi
・配送方法
返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。
また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。
※当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、返品・交換・返金に対応致しかねます。
予めご了承下さい。
・送料
修理品の送料は、保証期間内は弊社にて負担させていただきますので着払いにてお送りください。
ただし、保証期間外および保証期間内であっても＂保証適用外の場合＂は、お客様のご負担となります。
＂保証対象外＂については、下記URLをご確認ください。
https://sui-axe.jp/customer/%e4%bf%9d%e8%a8%bc%e5%af%be%e8%b1%a1%e5
〈 お支払い 〉 修理料金 ＋ 返送送料 ¥660(税込み)
[ 商品の発送先 ]
〒546-0012
大阪府東住吉区中野1-14-7
株式会社アックス スイ事業部 品質管理部