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03 返品・交換・修理について 返品・交換・修理について

修理について

SUi roots of AXE公式オンラインストア以外で、レンズ交換及び、改造された商品は修理対象外となりますので予めご了承ください。

[ 修理の手順 ]
①下記のアドレスに「返品修理依頼」のタイトルで必要項目をご記入の上、ご連絡ください。
customer@sui-axe.jp

・お名前
・ご住所
・お電話番号
・商品名
・理由

※必ず「customer@sui-axe.jp 」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※ 事前のご連絡なしで商品を送付いただいても、対応しかねますのでご注意ください。

②弊社より診断カルテをpdfにて送付します。
「返品・修理の流れ」の手順に沿ってお手続きをお願いします。
http://sui-axe.jp/customer/repairing

・配送方法
返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。
また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。
※当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、返品・交換・返金に対応致しかねます。
予めご了承下さい。

送料
当該商品の返送及び再送に要する送料は、弊社にてご負担いたしますので代金着払いにて発送してください。
(それ以外のお客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。)

[ 商品の発送先 ]
〒546-0012
大阪府東住吉区中野1-14-7
株式会社アックス スイ事業部 品質管理部

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