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03 返品・交換・修理について 返品・交換・修理について

返品・交換について

SUiオンラインストアでご購入いただいた商品に限り、返品・交換を承ります。
※店舗でご購入されたものは、販売店での対応となり返品・交換はできかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

[ 返品期限 ]
お届け日より7日以内
※商品到着後、7日以内にお届け商品に相違ないかご確認いただきますようお願いします。

[ 受付可能条件 ]
・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品

■お客様側の責任により、傷や汚れ・破損等が生じた商品につきましては返品を承れません。
■アウトレット商品および、商品詳細ページに返品不可の記載のある商品(数量限定品など)は対象外です。

[ 返品・交換の手順 ]
①下記のアドレスに「返品修理依頼」のタイトルで必要項目をご記入の上、ご連絡ください。
customer@sui-axe.jp

・お名前
・ご住所
・お電話番号
・商品名
・理由

※必ず「customer@sui-axe.jp 」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※ 事前のご連絡なしで商品を送付いただいても、対応しかねますのでご注意ください。

②弊社より診断カルテをpdfにて送付します。
「返品・修理の流れ」の手順に沿ってお手続きをお願いします。
http://sui-axe.jp/customer/repairing

・配送方法
返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。
また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。
※当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、返品・交換・返金に対応致しかねます。
予めご了承下さい。

送料
当該商品の返送及び再送に要する送料は、弊社にてご負担いたしますので代金着払いにて発送してください。
(それ以外のお客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。)

[ 商品の発送先 ]
〒546-0012
大阪府東住吉区中野1-14-7
株式会社アックス スイ事業部 品質管理部

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